Интернет-магазин
«Клён-Сервис»

Режим работы:
Пн-Пт 9:00 - 17:30 | Сб 9:00 - 17:00
Весь каталог

Условия гарантии

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие в изделии по вине завода-изготовителя, препятствующие его дальнейшей полноценной и безопасной эксплуатации согласно его целевого назначения.

Категории использования изделий:

Условия приема в гарантийный ремонт:

Изделие принимается в сервисный центр полностью укомплектованным и с заправкой топливной смесью. Если комплектация изделия не будет позволять выявить действительные причины возникших неисправностей – осмотр изделия осуществляться не будет.

В случае выхода из строя техники в период гарантийного срока по вине завода-изготовителя Продавец безвозмездно производит ремонт в короткий срок (не позднее 14 дней со дня обращения Покупателя).

Перечень быстроизнашивающихся и расходных узлов, деталей, на которые не распространяются гарантийные обязательства

Для газонокосилок и садовых тракторов:
Свеча зажигания, режущие ножи, травосборники, тросы управления, приводные ремни, воздушный, топливный и масляный фильтры, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, поршневое кольцо, шкифы деки.

Для кусторезов и триммеров (все виды):
Свеча зажигания, угловые зубчатые пары, защитные кожухи, режущие ножи, режущая леска (триммерный корд), триммерная головка, гибкий вал привода, воздушный и топливный фильтры, поршневое кольцо, пружина и кулачки сцепления, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, тросы управления.

Для бензопил:
Свеча зажигания, пильная шина, пильная цепь, ведущая звездочка, шестерня привода маслонасоса, амортизаторы, пружина и кулачки сцепления, поршневое кольцо, воздушный и топливный фильтры, шнур и шкиф стартера, тросы управления.

Для других видов продукции:

Режущие диски, ремни привода, свеча зажигания, воздушный, топливный и масляный фильтры, поршневое кольцо, амортизаторы, шкиф и шнур стартера, кулачки и пружина сцепления – для ручных и стационарных резчиков;

Алмазные коронки и алмазные диски, электронасосы охлаждающей жидкости, щетки электродвигателей – для бурильных установок и плиткорезных/камнерезных пил;

Ремни привода шнека, воздушный и масляный фильтры, тросы управления, свеча зажигания, привод, салазки – для снегоотбрасывателей;

Рыхлители, ремень привода, масляный и воздушный фильтры, шнур и шкиф стартера, свеча зажигания – для культиваторов;

Ремни привода, щетка – для уличных щеток.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  1. На повреждения, вызванные действиями непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.)
  2. На внешние механические повреждения, вызванные эксплуатацией или небрежным отношением пользователя.
  3. При нарушении правил эксплуатации и технического обслуживания, хранения, транспортировки изделия.
  4. На результат профессионального использования техники бытового назначения (извлечение прибыли, покупка юридическими лицами за безналичный расчет и т.д.)
  5. На применение масел, смазок, топлива, режущего оборудования неоригинального характера и (или) несоответствующих требованиям завода-изготовителя. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: масла разных изготовителей отличаются по своему составу, их окрашивают в разные цвета, отчего в сервисном центре не составит труда определить, использовали ли вы оригинальное масло Husqvarna или пользовались другим.
  6. На дефекты и повреждения, возникшие в результате применения неправильно приготовленной смеси (в частности не использование масла для двухтактных двигателей Husqvarna HP), использования длительно хранящегося топлива или топливной смеси (более месяца) или загрязненного топлива или топливной смеси.
  7. При эксплуатации электроинструментов при повышенном или пониженном напряжении, использовании удлинителей, сечение которых не соответствует мощности используемого оборудования.
  8. При использовании электроинструмента в сырую погоду, во время дождя, технического ухода с помощью воды.
  9. При нарушении режима работы электроинструмента (время непрерывной работы не более 15 минут с последующим перерывом 30 мин) – за исключением строительного оборудования.
  10. Если дефекты возникли в результате самостоятельного проведения Потребителем ремонта, регулировок карбюратора или изменения внутреннего устройства изделия без участия Сервисного центра.
  11. На изнашивание расходных материалов (перечень выше).
  12. На такие виды работ как регулировка, чистка, замена расходных материалов, а также периодическое обслуживание и прочий уход за изделием, оговоренный в Инструкции по эксплуатации.

Образец оригинального гарантийного талона:

гарантия1.jpg

Правила замены и возврата товаров

Уважаемые покупатели! Для замены и возврата товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией. Вся представленная ниже информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент.

Выдержки из закона «О защите прав потребителей»
От 9 января 2002 г. №90-3
Последняя редакция от 4 января 2014 г. №106-3
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
  1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1.1 замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    1.2 соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    1.3 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    1.4 возмещения расходов по устранению недостатков товара.
  2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
  3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

  1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
  1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

– Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) 

– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) 

– Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета 

– Чулочно-носочные изделия 

– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря 

– Бижутерия 

– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи 

– Автомобили, мотовелотовары, прицепы 

– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям 

– Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения 

– Мебельные гарнитуры и наборы 

– Парфюмерно-косметические товары 

– Инструменты для маникюра и педикюра* 

– Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) 

– Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы* 

– Фотопленка, фотобумага, фотореактивы* 

– Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары 

– Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации* 

– Печатные издания 

– Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)* 

– Лекарственные средства 

– Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)* 

– Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них) 

– Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий 

– Товары секс-шопов специального назначения 

– Табачные изделия и махорка 

– Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*
-------------------------------------------------------------------

*За исключением товаров в герметичной упаковке.


Гарантия и сервис

Стандартная гарантия на технику Husqvarna, McCulloch, Partner составляет 1 год.

На какую продукцию: вся ТЕХНИКА (бензиновая, механическая, электрическая, электронная, аккумуляторная) любого бренда и любого класса – С ЗАПОЛНЕННЫМ ГАРАНТИЙНЫМ ТАЛОНОМ.

ВНИМАНИЕ! С 01.01.2020!

2  года  – на  все  цепные бензиновые  пилы для бытового использования, производимые под  торговой маркой  Husqvarna и  проданные  позже 01.01.2020. Гарантия на модели (120  MII,  130, 135,  135  MII, 140, 236,  240, 120i, 435 II, 440е II, 445еII, 450eII, 450e II,  455еR,  455e II R AT, 460R, 330i, 420EL/418EL) действует только при условии, что данная модель эксплуатируется в  некоммерческих (непрофессиональных)  целях.  

2  года  – на  все  цепные бензиновые  пилы для профессионального  использования, производимые  под торговой  маркой  Husqvarna и  проданные позже 01.01.2020.  Гарантия на модели (T435, T540XP II, 353, 61, 545, 545 MII,  550 XP MII, 555, 365, 565, 365H, 372XP, 576XP, 572XP, 395XP, T535i XP).

ИЗДЕЛИЕ ПРИНИМАЕТСЯ НА РЕМОНТ В ЧИСТОМ ВИДЕ!

Внимательно изучите инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон и следуйте требованиям перечисленным в них.

Расширенная гарантия 2 года.
На какую продукцию: бензиновые газонокосилки и травокосилки, выпускаемые под торговой маркой Husqvarna,  С ЗАПОЛНЕННЫМ ГАРАНТИЙНЫМ ТАЛОНОМ.

На какой срок: на 2 года (24 месяца) с момента покупки

Начальная гарантия составляет 12 месяцев (если не проводилось платное ТО или не бытовое использование)

При условии использования изделия для бытовых нужд Потребителя (некоммерческое, непрофессиональное использование) – покупка только физ. лицами

Чтобы гарантия составляла 24 месяца нужно произвести ПЛАТНОЕ техническое обслуживание до истечения 12-и месячной гарантии, но не ранее чем через 6 месяцев после покупки, в авторизированном Сервисном центре Husqvarna (с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ отметкой в гарантийном талоне).

Расширенная гарантия 5 лет
На какую продукцию: на 4-х тактные бензиновые двигателя, выпускаемые под торговой маркой Husqvarna и установленные  на снегоотбрасывателях и культиваторах.

На какой срок: на 5 лет (60 месяцев) с момента покупки.

Начальная гарантия составляет 12 месяцев

При условии использования изделия для бытовых нужд Потребителя (некоммерческое, непрофессиональное использование) -45 минут в день и только физ. лица

Чтобы гарантия составляла 24 месяца нужно произвести ПЛАТНОЕ техническое обслуживание до истечения 12-и месячной гарантии, но не ранее чем через 6 месяцев после покупки, в авторизированном Сервисном центре Husqvarna Husqvarna (с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ отметкой в гарантийном талоне), чтобы гарантия составляла 36 месяцев нужно произвести ПЛАТНОЕ техническое обслуживание до истечения 24-х месячной гарантии в авторизированном Сервисном центре Husqvarna (с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ отметкой в гарантийном талоне) и так далее до 60 месяцев.


Почему стоит выбрать
именно нас

Наличие на складе широкого ассортимента товара
Более 24 лет успешной работы
Техническая поддержка и гарантия завода изготовителя
Сервисное обслуживание в сервисном центре
Получение всех скидок и бонусов
Приобретение качественного инструмента

Подпишитесь на нашу рассылку

Выберите рассылку

Полезная информация

Наверх